의뢰인 회원 개인정보 처리방침

1. 개인정보 처리자와 적용 범위

대리로는 의뢰인 회원의 개인정보를 처리하는 개인정보처리자입니다. 이 방침은 의뢰인 회원가입, 사건 등록, 대리인 비교·선택, 상담·수임 요청과 진행 관리 과정에 적용됩니다. 대리인 자격서류와 전용 서비스·포인트 정보는 대리인 회원 개인정보 처리방침에서 별도로 설명합니다.

2. 필수 처리와 선택 처리

대리로는 서비스 이용계약의 체결·이행, 법적 의무 이행, 서비스 안전성 확보에 필요한 정보와 회원의 별도 선택 동의를 근거로 처리하는 정보를 아래와 같이 분리합니다. 각 정보는 웹·앱 화면에 회원이 직접 입력하거나 기능 이용 과정에서 자동 생성되며, 제휴기관으로부터 인증 결과를 전달받을 수 있습니다.

비밀번호 원문과 원 IP 주소는 저장하지 않습니다. 법원·사건번호 등은 공개 경매정보를 조회하고 의뢰를 관리하기 위한 정보이지만, 회원 계정이나 상담 내용과 결합되면 개인정보로 보호합니다.

3. 앱·알림·후기·광고 이용 시 알아둘 사항

대리로는 모바일 앱·휴대전화 번호 인증·알림·후기·광고 기능을 제공하며, 기능마다 필요한 정보와 선택권이 다릅니다. 서비스 알림과 광고성 알림, 일반 광고와 맞춤형 광고는 서로 구분하여 처리합니다.

대리로는 휴대전화 인증 과정에서 주민등록번호·생년월일·성별·CI·DI를 수집하지 않으며 휴대전화 번호의 발신 일치 결과만 확인합니다. 사건번호, 부동산 주소, 법원서류, 제안금액과 상담 내용은 맞춤형 광고나 제3자 광고 타기팅에 사용하지 않습니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

대리로는 원칙적으로 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 의뢰인이 특정 대리인에게 상담·수임을 요청하는 시점에 별도 제공 안내를 확인하고 동의한 경우에만 아래 정보를 제공합니다.

대리인 선택 전에는 의뢰인의 이름과 연락처를 공개하지 않습니다. 의뢰 사건정보는 광고주나 광고 SDK에 제공하지 않으며 광고 타기팅 자료로 사용하지 않습니다.

5. 개인정보 처리업무의 위탁

대리로는 서비스 운영에 필요한 업무를 다음 업체에 위탁하고 계약과 관리·감독을 통해 개인정보를 보호합니다.

위탁업무나 수탁자가 변경되면 이 방침을 통해 공개합니다. 회원은 휴대전화 번호 인증을 시작하기 전에 이용 화면에서 처리 항목과 필수 동의 내용을 다시 확인할 수 있습니다.

6. 개인정보의 국외 이전

아래 해외 사업자의 서비스를 이용하는 과정에서 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다. 이전을 원하지 않는 경우 이메일 인증 또는 회원가입을 진행하지 않고 고객센터에 대체 절차를 문의할 수 있습니다. 다만 이메일 인증이 완료되지 않으면 온라인 회원가입이 제한될 수 있습니다.

Resend·Cloudflare·Firebase·FCM·APNs를 통한 이전은 회원이 요청한 계약의 체결·이행과 서비스 제공에 필요한 처리로서 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호를 근거로 합니다. AdMob을 통한 맞춤형 광고 정보 이전은 같은 항 제1호에 따른 별도 선택 동의를 받은 회원에게만 적용합니다.

회원은 앱 설정에서 푸시·맞춤형 광고를 끄거나 동의를 철회해 관련 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 필수 호스팅 이전을 거부하면 온라인 서비스 제공이 어려울 수 있으며, 이 경우 고객센터를 통해 탈퇴와 정보 삭제를 요청할 수 있습니다.

7. 개인정보의 보유 및 법정 보존

처리 목적이 달성되거나 회원이 탈퇴하면 개인정보를 지체 없이 파기하는 것이 원칙입니다. 다만 진행 중인 요청의 마무리, 분쟁 대응 또는 관계 법령상 의무가 있는 경우 이용 중인 정보와 분리해 필요한 범위에서만 보관합니다.

8. 개인정보의 파기 절차와 방법

보유기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 내부 확인 후 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구하기 어려운 방식으로 삭제하고 종이 문서가 있으면 분쇄 또는 소각합니다. 법령상 보존 정보는 별도 분리하고 해당 목적 외로 이용하지 않습니다.

9. 쿠키·세션과 온라인 행태정보

대리로는 로그인 유지·보안을 위한 필수 세션 쿠키와 광고 제공·빈도 제한·효과 측정을 위한 쿠키·광고식별자·화면 조회·클릭 기록을 사용합니다. 필수 쿠키를 거부하면 로그인이 제한될 수 있으며 광고 쿠키와 광고식별자는 브라우저·운영체제·앱 설정에서 제한하거나 재설정할 수 있습니다.

개인별 관심사를 추정하는 맞춤형 광고는 별도 선택 동의를 받은 회원에게만 제공합니다. 동의를 거부하거나 철회하면 비맞춤형 일반 광고만 표시되며 사건 등록·대리인 선택 등 핵심 서비스 이용에는 영향이 없습니다. 사건정보와 법률상담 내용으로 관심사를 추론하거나 광고군을 만들지 않습니다.

10. 자동화된 검색·정렬과 이용 제한

대리인 명단은 활동 법원, 계정·자격 유효성, 수행 가능 업무, 해당 날짜의 수임 가능 여부와 중복 수임 방지 조건을 통과한 대리인만 표시합니다. 같은 사건·물건에서는 이미 수락되어 진행 중인 동일 의뢰 종류만 중복 신청에서 제외하고, 아직 수락되지 않은 다른 의뢰 종류는 별도로 요청할 수 있습니다. 현재는 유료 광고 등급을 우선 적용하고 같은 등급에서는 무작위로 순서를 정합니다. 후기 점수나 사건의 민감정보를 광고 순위에 사용하지 않습니다.

대리인과 합의되지 않은 강제 취소가 누적되면 1회 2시간, 2회 24시간, 3회 7일 사건 등록 제한, 4회 30일 이용 정지, 5회 강제 탈퇴가 자동 적용될 수 있습니다. 횟수는 7일 단위로 감소하되 월 최대 2회까지만 감소합니다. 회원은 고객센터를 통해 적용 근거 확인, 설명과 재검토를 요청할 수 있으며 오류가 확인되면 정정합니다.

인공지능이 의뢰인의 법적 권리·의무나 사건 결과를 사람의 개입 없이 결정하지 않습니다.

11. 모바일 앱 접근권한과 위치정보

모바일 앱은 회원이 촬영·첨부 기능을 실행할 때 카메라·사진 접근권한을, 알림 기능을 켤 때 알림 권한을 선택적으로 요청합니다. 권한 요청 전에 항목과 이용 목적을 안내하며, 선택 권한을 거부해도 기본 서비스는 이용할 수 있고 해당 촬영·첨부·알림 기능만 제한됩니다. 허용한 권한은 운영체제 설정에서 언제든 철회할 수 있습니다.

GPS 등 개인위치정보는 이 처리방침의 수집 범위에 포함하지 않으며, 위치 기능을 제공할 때에는 별도 위치기반서비스 약관과 안내를 적용합니다.

12. 후기·평가와 공개 정보

대리로에서 수임이 확정되고 완료 처리된 의뢰는 의뢰당 1회 후기를 작성할 수 있습니다. 공개 화면에는 가림 처리한 작성자 표시, 회원 유형, 별점·후기 내용과 작성 시각만 제공합니다. 작성자의 이름·아이디·연락처, 사건번호·정확한 주소·계약서·법원서류는 공개하지 않습니다.

신고가 접수되면 필요한 기간 임시 숨김하고 작성자와 대상 대리인에게 조치와 이의제기 방법을 알립니다. 작성자는 후기 수정·삭제를 요청할 수 있고 대상 대리인은 답변과 재검토를 요청할 수 있습니다. 후기 내용을 외부 광고 소재로 이용할 때에는 작성자의 별도 동의를 받습니다.

후기 입력란에는 건강, 사상·신념, 노동조합·정당 가입, 성생활 등 민감정보와 주민등록번호, 계좌·카드번호, 다른 사람의 연락처를 적지 않아야 합니다. 공개 제한 정보가 확인되면 보호를 위해 가림·숨김 또는 삭제할 수 있으며 회원은 공개 중단을 요청할 수 있습니다.

13. 개인정보의 안전성 확보 조치

비밀번호·인증번호·세션 식별값의 일방향 처리, 전송 구간 암호화, 로그인 시도 제한, 세션 만료와 폐기, 관리자 처리 기록을 적용합니다. 접근권한 최소화, 정기 보안 점검, 백업·복구 점검, 개인정보 취급자 교육과 내부관리계획을 서비스 규모와 위험도에 맞춰 운영합니다.

14. 정보주체의 권리와 행사 방법

의뢰인 회원은 회원정보 화면 또는 아래 문의처를 통해 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회, 제3자 제공 현황 확인과 자동화된 처리 결과에 대한 설명·재검토를 요청할 수 있습니다. 본인 또는 적법한 대리인임을 확인한 뒤 관계 법령에서 정한 기간 안에 처리하며 제한 사유가 있으면 그 사유를 안내합니다. 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동을 대신해 같은 권리를 행사할 수 있습니다. 다만 대리로는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다.

개인정보 침해 상담·신고는 개인정보 포털또는 국번 없이 118, 분쟁조정은 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972)를 이용할 수 있습니다.

15. 처리방침의 변경

기능, 처리업체 또는 법령이 바뀌면 이 방침을 수정하고 시행일과 주요 변경사항을 서비스 화면에서 알립니다. 회원 권리에 중대한 영향을 주는 변경은 관계 법령에 따른 사전 고지와 필요한 동의 절차를 따릅니다.